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理性:問題解決的核心邏輯

課程價格:認證會員可見

課程時長:2天,6小時/天

上課方式:公開課/內訓

授課講師:鄭秀寶

授課對象:全體人員,特別是中高層管理人員

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課程簡介
授課時間 2天,6小時/天
授課對象 全體人員,特別是中高層管理人員
授課方式 講解+工具+方法+訓練+點評
課程背景
無論你是高層管理人員或一般職員,總之,無論你在組織中擔任什么職務,分析與解決問題的技術已是置身商場不可或缺的核心技術之一。本課程在邏輯思考的基礎之上,構建出一套體系,從理論和實務兩方面來說明解決問題的技巧,以及在背后支撐它的分析技術。
課程目標
課程收益:                                
●幫助學員樹立正確的指導思想,以在實際問題分析與解決中,始終站在一個制高點上。
●幫助學員掌握系統的理論、方法與工具,以在實際問題分析與解決中,從“感性型”轉向“理性型”。
●幫助學員學習熟悉必備的基礎設施,以在實際問題分析與解決中,提高有效性。
課程大綱
課程大綱
前言:人的一生=一堆問題
指導思想
(本篇不是本課程的重點,但不代表它不重要,它在本課程中起著基礎性的作用。)
一、從問題著手
1. 問題:老新兩大難題
2. 答案:這才叫大智慧
3. 思考:有什么共同點
二、借歌曲開悟
1. 聆聽:一首美妙的佛教歌曲
2. 回放:聚焦悟的三個里程碑
3. 思考:你怎么理解佛學的空
三、用名言作結
1. 我聽過一句話
2. 這句話的出處
3. 培訓師的尷尬

理論、方法與工具篇
本篇是本課程的核心,它將按照流程、技法和能力的邏輯,系統闡述問題分析與解決的理論、方法與工具。
一、問題分析與解決基礎夯實
1. 問題的定義
2. 問題的類型
3. 問題分析與解決的模型
補充:關于“思維創新”
1) 思維創新“為什么”
2)思維創新“是什么”
3)思維創新“怎么做”
二、問題分析與解決模型解碼
1. 流程:問題分析與解決的“路線”
1)基本流程
2)課題設定:問題分析與解決的關鍵
3)各類問題的課題領域
2. 技法:問題分析與解決的“車輛”
1)方向類:反向劍+轉向劍
2)資源類:組合劍+重組劍
3)行動類:加法劍+減法劍
3. 能力:問題分析與解決的“司機”
練習:最好的問題
原則:MECE(不遺漏,不重復)
案例:我的第一單
三、問題分析與解決情景模擬
1. 競拍紅包
四、各類問題的具體解決
1. 如何解決恢復原狀型問題
分析原因:恢復原狀型問題的基本課題
1)還可以用差異分析找原因
2)因果關系要成立,必須具備三要件
五、如何解決防范潛在型問題
1. 預防與應對:防范潛在型問題的基本課題
2. 防范潛在型問題的兩種解決途徑
3. 風險分析就是找出潛在不良態度的誘因
六、如何解決追求理想型問題
1. 追求理想型問題的課題:最終目標要明確
2. 實踐理想:如何解決規劃性課題
3. 你能選定一個“明確”的理想嗎

七、邏輯學的基本原理
1. 什么是邏輯思考
2. 邏輯學的4個基本原理
3. 活用現成的架構

基礎設施篇
要高效分析與解決問題,除了正確的指導思想和系統的理論、方法與工具以外,還需要一些配套的條件。
一、原理:態度(信念系統)決定一切
1. 為什么:懂得很多大道理,卻過不好這一生
2. 是什么:事實不是故事,故事卻是事實
3. 怎么做:用佛教的四法印改善信念系統
二、方法:檢定語言模式
1. 扭曲類語式
2. 歸納類語式
3. 刪減類語式
三、應用:就在課堂上找“粑子”
同步練習:實際管理問題的分析與解決
1. 分組討論:來自管理實踐的問題
2. 代表分享:完整呈現問題分析與解決過程
3. 講師點評:從學以致用的角度
結語:問題解決=問題產生
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