當前位置:網站首頁 > 選課程 > 新零售引流及大客戶營銷提升八點突破

3/4

新零售引流及大客戶營銷提升八點突破

課程價格:認證會員可見

課程時長:2天,6小時/天

上課方式:公開課/內訓/總裁班

授課講師:劉影

授課對象:零售企業中/高層管理者、營銷/市場部門經理,零售連鎖企業門店店長等

分享到:
課程簡介
授課時間 2天,6小時/天
授課對象 零售企業中/高層管理者、營銷/市場部門經理,零售連鎖企業門店店長等
授課方式 講解+工具+方法+訓練+點評
課程背景
自從2016年馬云提出新零售概念以來,得到的評價褒貶不一,但不論這個名字接受與否,互聯網對于傳統商業特別是零售行業的影響已經是毋庸置疑的。
面對變革和挑戰,是咒罵馬云或劉強東讓實體門店無路可走,還是應該思考如何利用技術,順應趨勢,讓傳統生意插上互聯網的翅膀. 也就是如何在新零售時代建立或重塑核心競爭力?真正的強者一定選擇后者!
根據二八理論,20%的大客戶創造80%的業績,如何提升大客戶(忠誠客戶)的銷售業績無疑是提升零售業績的重中之重. 相比普通客戶,大客戶營銷有什么特殊之處呢?本課程將幫助你理清思路,尋找方法,決勝零售戰場!
課程目標
本課程將借助最新的研究成果,重點解決新零售三大關鍵痛點問題,幫助您掌握傳統零售轉型的實用方法,回到工作崗位就能使用。運用新零售流量思維實現低成本引流和到店客成交率的大幅提升!
焦慮和恐懼來源于不了解,要想快速轉型融入新零售,第一步無疑應該是認識新零售,到底什么是新零售?通過本課程的學習,您將得到以下收獲:
● 新零售的來歷、核心本質以及認識誤區
● 傳統商業如何轉型六大策略幫助企業轉型融入新零售
● 4大維度學會如何利用新零售流量思維重塑企業核心競爭力
● 4大法寶幫助提升大客戶銷售業績
本課程有思路更有方法,既要知道”是什么”,還要知道”怎么辦”。幫助您撥開迷霧,不迷信,不畏懼,為擁抱新零售邁出堅實的第一步。
課程大綱
導言
一、什么是零售:信息流、資金流和物流的組合
二、零售有新舊之分嗎?
1. 從美國零售發展史看新零售的偶然和必然
2. 未來商業發展趨勢
第一講:Hi新零售-認識新零售的前世今生
一、新零售從何而來
1. 馬云的“五新”-新零售是未來新商業的核心
1)新零售
2)新制造
3)新金融
4)新技術
5)新資源
二、新零售的定義:以消費者體驗為中心的數字驅動的泛零售形態.
1. 消費者體驗
2. 數字驅動
1)決策行為數字化
2)消費行為數字化
3)信用行為數據化
案例:購票網站的行為數字化
3. 泛零售
三、新零售是一種基于顧客的全新商業思維方式.
1. 從經營商品到經營顧客的轉變
討論:您是在經營商品還是經營顧客?

第二講:了解新零售
一、一大心結:任何焦慮和恐懼都來源于不了解,從歷史發展規律中探尋成功之道
案例:美國西爾斯公司發展史
討論:如果你在當年,你會如何選擇?
二、五大陷阱:
1. 技術陷阱:
2. 傳播陷阱:
3. 人力陷阱:
4. O2O陷阱:
5. 平臺陷阱:
案例:上門洗車的功與過
討論:你踏過的新零售陷阱是哪一個?
三、三大本質:重構”人、貨、場“
1. 優質用戶的粘性和物流體系的效率將超越貨架成為新零售的稀缺資源
1)從”模糊的消費者“到”數字化消費者“
2)從”經驗供貨“到”按需智能供貨“
3)從”分渠道場景“到”消費場景無處不在“
案例:沃爾瑪的貨架為什么不那么值錢了呢?
案例:京東為什么要自建物流?
討論:您的核心資產是什么?

第三講:駕馭新零售(核心)
一、傳統零售轉型融入新零售六大攻略
1. 數據賦能:給傳統零售插上互聯網的巨大翅膀
案例:8年夫妻店的華麗蛻變-阿里超市
討論:如何發掘您的數據金礦
2. 坪效極限:突破傳統零售的坪效極限
案例:看盒馬鮮生如何將菜市場開到頂級商場里
敲黑板:從新零售第一樣板工程盒馬鮮生的四大特點和三大制勝法寶看新零售
1)四大特點:
a. 打破線上線下邊際
b. 3公里30分鐘
c. 一體化電商
d. 線上收入超過線下收入
2)三大制勝法寶:
a. 頂層設計
b. 本質思維
c. 消費者獲益
3. 短路經濟:
案例:山寨無印良品”名創優品“如何利用短路經濟從0到100億
討論:您業務鏈條中最應該被短路掉的是哪一段?
4. 流量經濟:門店是流量收集器,交易是起點不是終點。
案例:“只有同行才是赤裸裸的仇恨”那BAT到底在爭奪什么?
討論:您的生意到底是買流量還是賣產品?
5. 魔術價格:
案例:蘋果iPhone的定價策略
討論:多一點還是少一點?
6. 粉絲經濟:
案例:小米
討論:誰都可以利用粉絲經濟嗎?

第四講:擁抱新零售之流量思維
一、新零售引流邏輯之選址邏輯
思考:和傳統零售相比,電商的優勢到底在哪里?
1. 六大低成本獲取流量的方法
1)社群
2)自媒體電商
3)直播
4)口碑營銷
5)老客戶互動
6)到四五線城市開店
案例1:“隨便廚房”
案例2:電商探營等
二、新零售引流邏輯之引流品與利潤品
1. 獲得流量,都是有成本的。
2. 除了成本買流量,你還可以
1)利潤換流量
2)便利換流量
3. 商業模式:“引流品+利潤品”
案例:外婆家、宜家等
討論:您身邊的引流品和利潤品?
4. 產品品牌運作生命周期-貿易型企業的產品循環之路
案例:傳統代理商的革新之路
討論:您的產品處于那個階段?
二、彩蛋:引流品的極致體現-關于”免費“的秘密
1. 免費的本質和主要形式
1)免費的本質-二段收費
2)免費的三種常見使用形式
2. 免費是萬能的嗎?
討論:是不是所有企業都適合免費?你會選擇免費的產品嗎?哪種企業適合用免費?
案例:微軟和谷歌的搜索引擎之爭
小結:免費不是萬能的,做市場需要的產品,總是能賣掉的!
三、新零售引流邏輯之口碑營銷
1. 口碑經濟能給企業帶來大量免費流量。
2. 五個促使用戶轉發推薦的“社交幣”
1)提供談資
2)幫助他人
3)塑造形象
4)表達想法
5)社會比較
3. 用戶分享推薦的動因:
討論:朋友獲益還是自己獲益?
1)如何才能減少用戶的心理負擔,避免抑制分享推薦呢?
2)“強化朋友獲益,隱藏自己獲益?!弊尫窒碇挥袆恿?,沒有壓力。
案例:TOMS等
四、新零售引流邏輯之異業聯盟
1. 異業聯盟的定義
2. 異業聯盟成功的三大要素
1)共同獲益
2)用戶畫像重合
3)異業不競爭
3. 異業聯盟的三種形態
1)渠道聯盟
2)營銷聯盟
3)產品聯盟
4. 異業聯盟的應用場景
1)上下游關系
2)產品互推
3)品牌互推
案例:蝶衣Box、英特爾、江小白等。
五、高階彩蛋:真實商業中的流量經濟
1. 用上帝的視角看待我們的生意
案例:看BAT的流量爭奪大戰

第五講:四大法寶-有效流量(發現流量之河中的黃金)
一、有效流量和無效流量。
1. 有效流量是鏈接流量和高轉化率的橋梁。
1)獲得有效流量,就是讓你的產品,再合適的時間、地點,遇到合適的人。
2)精確客戶占您所觸達人群的比例越高,獲得的流量才越有效。
2. 核心知識點:有效流量=目標客戶*恰當場景
案例:在門戶網站或搜索引擎上購買的流量就是有效流量嗎?

第六講:四大法寶-陳列設計(精致的陳列讓眼睛懷孕)
一、場景導入
1. 動線設計:
案例:宜家
互動游戲:最佳店面布局和動線設計方案比賽&優秀陳列設計賞析
2. 門店布局:過渡區
案例:香港海洋公園的布局設計
討論:您是如何設計店內布局和動線的?
3. 視覺焦點:
案例:日本堂吉訶德超市
討論:你所見的陳列亮點
4. 從眾效應
二、高階延展:任意連貫性
1. 買家的主要敏感點是相對差異,而非絕對價格.

第七講:四大法寶-決策時間(如何面對越來越沒有耐心的顧客)
一、場景導入
二、決策時間:
案例:德國阿爾迪超市是如何擊敗沃爾瑪的?
三、選擇過載
1. 選擇過載原因和影響
2. 選擇過載的反面-手機支付為什么可以大行其道和對消費的影響
四、如何減少決策時間的三個方法
1. 動作指令
2. 信息聚焦
案例:王老吉、小米
3. 短缺刺激
五、選擇的秘密-顧客決策心理規律探尋

第八講:四大法寶-促銷打折(花式打折顛覆您心中的打折促銷形象)
一、場景導入
1. “沒有降低2分錢抵消不了的品牌忠誠”
2. 如何能直接有效的降低用戶的“決策門檻”
二、五種實用打折技巧
1. 低價高購
案例:餐廳的花式打折
2. 充值免單
3. 一元換購
4. 贈而不折
5. 折上再折
三、兩步面對不買的客流
1. 目標客戶畫像
2. 按照目標客戶的需求設計產品

第九講:感受來自商業的魅力
1. 商業的魅力:
案例:從供銷社的變遷看商業的本質
討論:在新零售下,您的核心競爭力還在嗎?
2. 預測:新零售2. 0將會怎樣?
課程案例 更多>>

暫無案例

不卖隔夜肉如何赚钱 快乐双彩几个号算中奖 赛车pk10冠军计划软件 广西快三 内蒙古11选五 甘肃11选5一定牛 黑龙江快乐十分一定有 黑龙江福彩36选7单式 北京11选5每天几点开始 股票行情锡业股份 广东快乐十分精准预测软件